End User License Agreement (EULA)

Arandu AI · Microinformatica S.R.L. · Versión skeleton 0.4 · Revisado 2026-06-12

1. Partes y definiciones

  • Licenciante: Microinformatica S.R.L., RUC 80055647-0, Asunción, Paraguay; representante legal: Hugo Correa Oheler. Dirección exacta para notificaciones: a completar en el texto final.
  • Licenciatario: persona física o jurídica que adquiere la licencia.
  • Software: Arandu AI v1, distribuido como artefactos OCI propietarios.
  • Instancia: una única instalación identificada por instance_id y instance_fingerprint.
  • License Server: servicio operado por el Licenciante para emitir y validar licencias (license.arandu-ia.com).
  • Arandu / Arandu AI: marca comercial del Licenciante bajo la cual se distribuye el Software (registro de marca ante DINAPI: pendiente).
  • Documentación: docs públicos asociados al Software.

2. Concesión de licencia

  • Licencia comercial propietaria, no exclusiva, intransferible, revocable.
  • Permite instalar y operar el Software en una instancia self-hosted del Licenciatario, durante la vigencia de la suscripción.
  • Cobro por instancia, suscripción anual por defecto, según el plan adquirido.
  • No concede acceso al código fuente ni derechos source-available.
  • Trial automático de 30 días al primer arranque, una sola vez por identidad de empresa + fingerprint de instancia.

3. Restricciones

El Licenciatario no podrá:

  • copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa o derivar trabajos del Software, salvo en la medida estrictamente permitida por ley imperativa;
  • distribuir, sublicenciar, revender, alquilar o ceder el Software a terceros;
  • ofrecer el Software como servicio (SaaS, hosting administrado, multi-tenant) a terceros sin autorización escrita del Licenciante;
  • evadir, deshabilitar o manipular el mecanismo de licencia, heartbeat o validación de License Key;
  • usar el Software para fines ilegales o que violen derechos de terceros.

4. Propiedad intelectual

  • El Software, su código fuente, marcas, diseño y documentación son propiedad exclusiva del Licenciante.
  • El Licenciatario solo recibe los derechos limitados de uso descritos en este EULA.

5. Datos del Licenciatario

  • El Software se ejecuta self-hosted en infraestructura del Licenciatario.
  • El Licenciante no procesa prompts, conversaciones, documentos, BYOK ni PII del Licenciatario.
  • La única conexión saliente requerida es el heartbeat al License Server, cuyo alcance está definido en el DPA del License Server.
  • El Licenciatario es responsable exclusivo del cumplimiento legal local respecto a sus propios usuarios y datos.

6. License Key, heartbeat y bloqueo

  • La operación del Software requiere License Key válida y heartbeat exitoso al License Server.
  • Tras 14 días de grace sin heartbeat exitoso, la API de inferencia se bloquea con LICENSE_EXPIRED.
  • La consola se mantiene accesible para gestión de licencia y export de datos. Los datos del cliente no se borran por bloqueo de licencia.
  • El Licenciatario reconoce y acepta este mecanismo como parte de la licencia.

7. Pago, renovación y cancelación

  • Precio, período y método de pago se especifican en la orden de compra o portal del License Server.
  • La pasarela de pago v1 es Paddle; la configuración contractual final debe resolver el cálculo/cobro de impuestos aplicables en el país de venta.
  • Renovación automática salvo cancelación previa al final del período.
  • Cancelación no genera reembolso del período en curso, salvo derecho legal imperativo aplicable.

8. Soporte y SLA

  • El soporte estándar incluido en la suscripción Pro se rige por la Política de Soporte.
  • El SLA del Arandu License Server se rige por el SLA del License Server.
  • Arandu no garantiza uptime de la instancia self-hosted del Licenciatario, cuya operación es responsabilidad del Licenciatario.
  • Niveles superiores de soporte (24/7, telefónico, CSM dedicado) quedan fuera del plan estándar v1 y se ofrecen, cuando existan, en planes superiores acordados por separado.

9. Garantías y descargo

  • El Licenciante garantiza que el Software se entrega tal como está descrito en la documentación pública.
  • En la máxima medida permitida por ley, el Software se ofrece "as-is" sin otras garantías.
  • El Licenciante no garantiza que el Software sea libre de errores, ininterrumpido, o adecuado para fines específicos del Licenciatario.

10. Limitación de responsabilidad

  • En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad agregada del Licenciante por cualquier reclamo derivado del Software estará limitada al monto pagado por el Licenciatario en los 12 meses anteriores al hecho generador.
  • El Licenciante no responderá por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos o reclamos de terceros.

11. Indemnidad

El Licenciatario mantendrá indemne al Licenciante por reclamos derivados de:

  • uso indebido del Software;
  • violación de leyes locales aplicables;
  • contenido procesado por la instancia del Licenciatario;
  • actos u omisiones de los proveedores BYOK del Licenciatario.

12. Terminación

  • El Licenciante puede terminar la licencia ante incumplimiento material no subsanado.
  • A la terminación, el Licenciatario debe cesar el uso del Software y desinstalarlo.
  • Subsisten las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable).

13. Ley aplicable y jurisdicción

  • Ley aplicable prevista: Paraguay, sujeta a confirmación y redacción final por asesor jurídico.
  • Jurisdicción prevista: tribunales competentes de Paraguay, salvo que el contrato final defina mecanismo alternativo.

14. Avisos y contacto

Canal de contacto legal: [email protected]